Comenzi de mâncare cu livrare în Techirghiol, Agigea și Eforie
1. Informații despre restaurant
Prezentul document reglementează comenzile plasate la Cherhanaua Zarguzon, prin intermediul site-ului www.cherhana-zarguzon.ro.
Operator: SC Seba Luna SRL
Sediu social: Str. Vasile Alecsandri nr. 9
CUI: 17510110
Nr. Registrul Comerțului: J2005001321132
E-mail: contact@cherhanaua-zarguzon.ro
Telefon: 0785 528 573
2. Comenzi și confirmare
Clientul poate selecta preparatele disponibile în meniul afișat pe site și poate transmite o comandă, indicând datele necesare pentru contact și livrare.
Trimiterea comenzii reprezintă o solicitare de cumpărare. Comanda este acceptată după confirmarea sa de către restaurant, prin mijloacele de comunicare disponibile. Dacă un preparat nu mai este disponibil sau există o eroare evidentă de preț ori de descriere, restaurantul va informa clientul și va solicita acordul pentru modificarea comenzii sau anularea acesteia.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea numelui, numărului de telefon, adresei și instrucțiunilor de livrare.
3. Meniu, prețuri și disponibilitate
Preparatele, ingredientele, gramajele și prețurile sunt prezentate în meniul disponibil pe site. Prețul final al comenzii și eventualele costuri de livrare trebuie comunicate înainte de confirmarea comenzii.
Disponibilitatea preparatelor poate varia în funcție de ingredientele existente și de programul bucătăriei. Fotografiile preparatelor au caracter ilustrativ; aspectul produsului livrat poate prezenta diferențe normale de prezentare.
Pentru informații privind alergenii, ingredientele sau cerințele alimentare speciale, clientul este rugat să consulte informațiile din meniu și să contacteze restaurantul înainte de confirmarea comenzii.
4. Zona de livrare
Cherhanaua Zarguzon oferă livrare de preparate alimentare în următoarele localități:
- Techirghiol
- Agigea
- Eforie
Acceptarea unei adrese de livrare depinde de aria efectiv deservită și de disponibilitatea serviciului la momentul comenzii. Costul livrării, eventualele valori minime ale comenzii și intervalul estimat de sosire vor fi afișate sau comunicate clientului înainte de confirmare.
5. Pregătirea și livrarea comenzilor
Comenzile sunt pregătite după confirmare, în funcție de volumul de activitate al bucătăriei și de specificul preparatelor solicitate.
Timpul comunicat pentru livrare este estimativ și poate fi influențat de trafic, condițiile meteorologice, numărul de comenzi sau alte împrejurări obiective. În cazul unei întârzieri semnificative, restaurantul va încerca să informeze clientul.
Clientul trebuie să poată fi contactat la numărul furnizat și să fie disponibil pentru primirea comenzii la adresa indicată. În cazul unei adrese greșite sau al imposibilității de contact, restaurantul va încerca să clarifice situația cu clientul.
Preparatele sunt ambalate în recipiente adecvate transportului alimentelor.
6. Plată și documente fiscale
Modalitățile de plată acceptate sunt cele indicate în procesul de comandă sau comunicate de restaurant. Clientul va achita valoarea totală confirmată, incluzând eventualul cost de livrare.
Documentele fiscale se emit conform legislației aplicabile. Pentru facturare, clientul va furniza datele necesare.
7. Modificarea sau anularea comenzii
Pentru modificarea sau anularea unei comenzi, clientul trebuie să contacteze restaurantul cât mai curând posibil.
Posibilitatea anulării depinde de stadiul de pregătire a preparatelor. Pentru produsele alimentare perisabile sau preparate la comandă, dreptul legal de retragere de 14 zile poate să nu fie aplicabil, în condițiile excepțiilor prevăzute de legislația în vigoare.
Acest lucru nu limitează drepturile legale ale clientului în cazul unor produse neconforme sau al unei comenzi executate incorect.
8. Reclamații și comenzi neconforme
Dacă o comandă este incompletă, conține preparate diferite de cele confirmate sau prezintă probleme de calitate, clientul este rugat să contacteze restaurantul cât mai repede, la 0785 528 573 sau contact@cherhanaua-zarguzon.ro.
Restaurantul va analiza sesizarea și va propune, după caz și în conformitate cu drepturile legale ale consumatorului, completarea comenzii, înlocuirea preparatului, reducerea prețului sau rambursarea sumelor corespunzătoare.
9. Utilizarea site-ului și drepturi de autor
Textele, fotografiile, elementele grafice, siglele și celelalte materiale publicate pe site aparțin Cherhanaua Zarguzon sau titularilor de drepturi, după caz. Reproducerea ori utilizarea lor în scop comercial fără permisiune nu este autorizată, cu excepția situațiilor permise de lege.
Restaurantul depune eforturi rezonabile pentru menținerea corectitudinii informațiilor și a funcționării site-ului. Eventualele erori tehnice vor fi corectate într-un termen rezonabil, fără a afecta drepturile legale ale clienților.
10. Protecția datelor personale
Pentru preluarea și executarea comenzilor, restaurantul poate prelucra date precum numele, numărul de telefon, adresa de livrare, adresa de e-mail, detaliile comenzii și, dacă este necesar, datele de facturare.
Aceste date sunt utilizate pentru confirmarea comenzilor, pregătirea și livrarea preparatelor, comunicarea cu clientul și îndeplinirea obligațiilor legale. În funcție de scop, temeiul prelucrării poate fi executarea contractului, îndeplinirea unei obligații legale sau interesul legitim, în condițiile GDPR.
Datele sunt păstrate numai atât cât este necesar scopurilor menționate sau cât impune legislația aplicabilă. Clientul poate solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării sau exercitarea celorlalte drepturi prevăzute de GDPR, în condițiile legii.
Solicitările privind datele personale se pot transmite la contact@cherhanaua-zarguzon.ro. Persoanele vizate au dreptul să depună plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Informațiile complete privind operatorii implicați, destinatarii datelor și cookie-urile utilizate trebuie prezentate în politicile de confidențialitate și cookie-uri ale site-ului, adaptate funcționalităților efectiv folosite.
11. Cookie-uri
Site-ul poate utiliza cookie-uri necesare funcționării sale și, în funcție de configurația efectivă, alte categorii de cookie-uri. Utilizarea cookie-urilor care necesită consimțământ se face numai după obținerea acestuia, conform legislației aplicabile.
Detalii despre tipurile de cookie-uri, scopuri, durate și modalitățile de gestionare trebuie incluse într-o politică de cookie-uri actualizată.
12. Forță majoră
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor în măsura în care aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile legii. Părțile vor încerca să comunice și să limiteze efectele unui asemenea eveniment.
13. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În lipsa unei soluții amiabile, se pot utiliza mecanismele legale de soluționare a litigiilor și instanțele competente.
14. Actualizarea termenilor
Restaurantul poate actualiza acești termeni pentru comenzile viitoare. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea comunicată clientului la momentul plasării și confirmării acesteia, sub rezerva dispozițiilor legale obligatorii.
Notă înainte de publicare: verificați denumirea legală, numărul de înregistrare, datele de contact, modalitățile efective de plată, programul de preluare a comenzilor, tarifele și limitele zonelor de livrare. Politicile GDPR/cookie trebuie ajustate la funcțiile reale ale site-ului. Se recomandă o verificare juridică finală.
